Điều Khoản &amp ; Điều Kiện Sử Dụng
34win

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa 34win ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website 34win.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ nền tảng cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, trò chơi và các tính năng khác do 34win cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên 34win.
• "Số dư" — số tiền VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do 34win phát hành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như người Việt Nam đang sinh sống ở nước ngoài. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả nội dung trong tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 34win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 34win nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc theo yêu cầu tự nguyện trước đây.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hay đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
• Không đang có tài khoản 34win nào khác (dù đang hoạt động hay đã bị khóa).

Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 34win. Việc tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng.

34win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào thông qua việc cung cấp bản chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Người chơi từ chối xác minh sẽ bị tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

34win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi chuyển khoản thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Không áp dụng phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Rút tiền phải về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu phát sinh dấu hiệu bất thường hoặc cần xác minh bổ sung.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 34win — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game màu sắc và vòng tròn — được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Mỗi trò chơi có bộ luật và cơ chế riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi bắt đầu.

• Kết quả của tất cả trò chơi được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bên ngoài.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván chơi, 34win có quyền hủy bỏ vòng cược đó và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình chơi.
• 34win có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả trận đấu được xác định bởi ban tổ chức tại trường đấu và được truyền trực tiếp lên nền tảng. 34win không kiểm soát diễn biến trận đấu và chỉ chịu trách nhiệm về tính chính xác của tỷ lệ cược và việc chi trả tiền thắng cược đúng hạn.

Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

34win định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 34win:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tổng giá trị tiền thưởng.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ bị coi là gian lận.
• 34win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• 34win có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.

Hành Vi Bị Cấm & Xử Phạt

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 34win:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc để lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 34win cho người khác.
• Cố tình gây rối, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đội ngũ hỗ trợ của 34win.
• Chơi cờ bạc khi bị ảnh hưởng bởi rượu bia hoặc chất kích thích ở mức có thể gây hại.

Tùy theo mức độ vi phạm, 34win có thể áp dụng các biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấn chỉnh hành vi.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến vi phạm.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư nếu vi phạm nghiêm trọng được xác minh.
• Báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

34win cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, 34win không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi đường truyền internet nằm ngoài tầm kiểm soát của 34win.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đ ăng nhập của mình.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Thay đổi chính sách pháp luật tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mang tính trừng phạt dù 34win đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 34win đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

34win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng các nguyên tắc quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của người chơi được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 34win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 34win sẽ không bao giờ chủ động liên hệ để yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý.

Chơi Có Trách Nhiệm

34win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục và cho phép người chơi tự giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Lịch sử cược: Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược trong vòng 12 tháng gần nhất.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 34win để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản 34win có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính phát sinh) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Do 34win quyết định: Chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản ngủ đông. Số dư còn lại sẽ được bảo lưu thêm 24 tháng trước khi bị thu hồi theo quy trình nội bộ.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người chơi không được phép tạo tài khoản mới trên 34win. Mọi tài khoản mới được phát hiện là của người chơi đã bị cấm sẽ bị đóng ngay lập tức.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 34win, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 34win. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Ban quản lý 34win sẽ ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng giao dịch và nhật ký hệ thống. Quyết định này có hiệu lực ràng buộc với cả hai bên.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi có thể cung cấp ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và bất kỳ bằng chứng liên quan nào để hỗ trợ quá trình xem xét. Nhật ký hệ thống của 34win được coi là bằng chứng kỹ thuật có giá trị cao nhất trong việc xác định kết quả và diễn biến của các ván cược.

Thay Đổi Điều Khoản

34win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 34win.tech trong suốt giai đoạn thông báo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực để rút toàn bộ số dư còn lại.